> BESTELLEN VOOR 16.00 UUR = VOLGENDE WERKDAG GELEVERD

> 18.000 turbo's op voorraad

Veelgestelde vragen

Bestellen & Levering

  • Wanneer is mijn bestelling definitief? Uw bestelling is definitief nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen. Als u hierna toch geen gebruik wilt maken van onze dienst, kunt u de bestelling annuleren. Daarvoor brengen wij kosten in rekening. Meer informatie hierover ziet u hieronder.
  • Hoe snel ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Uw bestelling wordt door ons automatisch bevestigd. Heeft u binnen 15 minuten na uw bestelling nog geen bevestiging van ons ontvangen, controleer dan de spam- of reclamebox van uw mailserver. Zit onze bevestiging ook niet daarin? Bel 033 - 247 3090, dan helpen wij u direct verder.
  • Wanneer wordt de turbo geleverd? Als u de turbo vóór 16.00 uur bestelt, leveren we hem de volgende dag.
  • De levering klopt niet. Wat moet ik doen? Controleer direct bij aflevering of de geleverde turbo overeenkomt met uw bestelling. Foutieve levering en/of beschadigingen kunt u binnen 3 werkdagen na levering melden. Dit kan via 033 - 247 3090. Vervolgens stuurt u de geleverde turbo naar ons terug. Dit gaat heel makkelijk via turbohalen. Wij zullen de levering beoordelen en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk de juiste turbo ontvangt .
  • Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb de turbo nog niet ontvangen. Wij leveren uw bestelling binnen 24 uur. Heeft u de turbo de dag na uw bestelling niet ontvangen? Bel 033 - 247 3090, dan helpen wij u direct verder. Meld dit wel binnen 3 werkdagen. Als wij 3 werkdagen na onze verzenddatum geen bericht van u hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat de levering in orde is en moet u de factuur betalen.
  • Ik heb niet alle turbo’s uit mijn bestelling ontvangen. In uw bevestiging ziet u welke turbo’s u heeft besteld. Klopt de levering niet met de bevestiging, laat ons dat dan binnen 3 werkdagen na ontvangst weten, dat kan via 033 - 247 3090.
  • Kan ik een turbo vandaag bestellen en ook vandaag ontvangen? Als u vóór 12.00 uur bestelt, is het in bepaalde situaties mogelijk om de turbo nog dezelfde dag te ontvangen. De extra transportkosten zullen we aan u doorberekenen. Bel 033 – 247 3090, om te overleggen over het gewenste tijdstip en de extra kosten.
  • Ik heb speciale wensen t.a.v. transport van de levering. Kan dat? We kunnen elke vorm van transport voor u regelen. Houd er dan wel rekening mee dat de extra kosten voor uw rekening zijn.
  • Wat zijn de verzendkosten? Turbo’s Hoet rekent 25 euro transportkosten voor het bezorgen van de bestelde turbo de volgende dag. Wilt u de turbo nóg sneller ontvangen? Dat kan, we laten u dan eerst weten wat de meerkosten zijn.
  • Nemen jullie mijn oude turbo mee? U kunt de oude turbo laten ophalen. Dat regelt u via onze dienst turbohalen.
  • Reviseren jullie mijn oude turbo? U kunt de defecte turbo laten reviseren in onze hightech werkplaats. Ook dit regelt u via turbohalen. Het laten repareren heeft als voordeel dat we u laten weten waardoor de turbo defect is geraak. Zo verkleint u de kans op herhaalschade.

Annuleren

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren? Informeer ons zo snel mogelijk dat u de bestelling wilt annuleren. Dit kan telefonisch via 033 – 247 3090. We zullen echter wel 15% van de orderprijs aan u doorberekenen.
  • Ondanks annuleren heb ik de bestelling toch ontvangen. Als u de turbo ondanks uw annuleringsverzoek toch ontvangt, dan was uw bestelling te ver in het verzendproces om nog te kunnen annuleren. Uiteraard kunt u een bij ons bestelde turbo binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren als de turbo onbeschadigd is.
  • Waarom is mijn bestelling geannuleerd door Turbo’s Hoet? Het kan zijn dat de bestelde turbo niet leverbaar is. We zullen u in dat geval dezelfde dag telefonisch informeren en met u overleggen over een alternatief.
  • Mijn bestelling is geannuleerd door Turbo’s Hoet. Krijg ik automatisch een andere turbo toegestuurd? Als de bestelling is geannuleerd, zullen we niet automatisch een andere turbo toesturen.

Retourneren & Ruilen

  • Hoe kan ik een turbo retourneren? U kunt een turbo laten ophalen. Dat regelt u via onze dienst turbohalen.
  • Ik heb een verkeerde / beschadigde / defecte / incomplete turbo ontvangen We werken uiterst zorgvuldig, toch kan er door omstandigheden iets mis zijn gegaan. Controleer de geleverde turbo(‘s) direct bij aflevering, in elk geval binnen 3 werkdagen, op eventuele tekorten en/ of beschadigingen. Is er iets niet in orde, bel 033 – 247 3090, dan helpen we u direct. Na 3 werkdagen vervalt uw recht op het gratis retourneren van de bestelling.
  • Wat zijn de retourvoorwaarden? Controleer de geleverde turbo(‘s) direct bij aflevering, in elk geval binnen 3 werkdagen, op eventuele tekorten en/ of beschadigingen. Is er iets niet in orde, bel 033 – 247 309, dan helpen we u direct. Na 3 werkdagen vervalt uw recht op het gratis retourneren van de bestelling.
  • Nemen jullie mijn oude turbo mee? U kunt de oude turbo laten ophalen. Dat regelt u via onze dienst turbohalen. U kunt de defecte turbo laten reviseren in onze hightech werkplaats. Ook dit regelt u via turbohalen. Het laten repareren heeft als voordeel dat we u laten weten waardoor de turbo defect is geraak. Zo verkleint u de kans op herhaalschade.

Betalen

  • Wat zijn de betalingsmethodes waar ik uit kan kiezen? Er zijn drie betalingsmogelijkheden. U kunt de turbo online afrekenen met iDeal via Mollie. Mollie is een van de Collecterende Payment Service Providers in NL. U kunt de bestelde turbo('s) contant betalen bij aflevering. U kunt het verschuldigde bedrag ook overmaken op de bankrekening van Turbo’s Hoet die u op de factuur vindt. De factuur sturen we separaat naar het factuuradres. In ieder geval moet de betaling plaatsvinden binnen 30 dagen na de factuurdatum.
  • De factuur klopt niet. Wat moet ik doen? Laat ons binnen 14 dagen na de factuurdatum weten dat de factuur niet klopt. Ná die termijn gaan wij ervan uit dat u akkoord geeft op de factuur en bent u verplicht om de factuur te betalen.
  • Opvragen factuur De factuur sturen we niet mee met de bestelde turbo(‘s). Deze sturen wij separaat naar het factuuradres. Wilt u de factuur nogmaals ontvangen? Dat kan! Laat het ons weten via 033 – 247 3090.
  • Betalen factuur Er zijn twee betalingsmogelijkheden. U kunt de bestelde turbo(‘s) contant betalen bij aflevering. U kunt het verschuldigde bedrag ook overmaken op de bankrekening van Turbo’s Hoet die u op de factuur vindt. In ieder geval moet de betaling plaatsvinden binnen 30 dagen na de factuurdatum.
  • Wijzigen factuur Klopt de factuur niet? Laat ons dat binnen 14 dagen na de factuurdatum weten. Ná die termijn gaan wij ervan uit dat u akkoord geeft op de factuur en bent u verplicht om de factuur te betalen.
  • Terugbetaald worden bij retourneren Heeft u ons binnen 3 werkdagen laten weten dat u de geleverde turbo(‘s) retourneert en hebben wij de geretourneerde turbo(‘s) onbeschadigd ontvangen, dan zullen wij het door u betaalde bedrag voor deze bestelling terugbetalen. Dit is meestal binnen vijf werkdagen nadat u heeft geretourneerd.
  • Terugbetaald worden bij annuleren We betalen u terug zodra we uw annulering verwerkt hebben. We sturen een e-mail ter bevestiging. Daarna hoeft u niet meer te betalen. Als u al betaald heeft, betalen we u terug.
  • Terugbetaald worden bij verkeerd betaald Als we uw betaling niet kunnen koppelen aan een bestelling, storten we het bedrag automatisch terug. Binnen twee weken heeft u het bedrag terug op uw rekening.
  • Herinneringskosten Als we geen betaling ontvangen voor een (deel van) uw bestelling, helpen we u daaraan te herinneren. Twee weken nadat u de turbo(‘s) ontvangen heeft, krijgt u een betalingsherinnering per e-mail. Een eventuele tweede betalingsherinnering e-mailen we twee weken na de eerste herinnering. Hiervoor brengen we € 3,- in rekening. Een eventuele derde betalingsherinnering sturen we twee weken na de tweede herinnering per mail én per post naar uw factuuradres. Hiervoor brengen we wederom € 3,- in rekening.
  • Onterechte betalingsherinnering Als u minder dan vijf werkdagen geleden betaald heeft, is de verwerking van uw betaling waarschijnlijk gekruist met onze betalingsherinnering. U hoeft de herinnering dan niet te betalen. We verwerken uw betaling automatisch binnen vijf werkdagen.
    Als u de bestelling heeft teruggestuurd, is de verwerking van uw retourzending waarschijnlijk gekruist met onze betalingsherinnering. Zodra we bevestigen dat we uw retourzending ontvangen hebben, hoeft u de herinnering niet meer te betalen.
    Als u vóór 16.00 uur bestelt, leveren wij uw bestelling binnen 24 uur. Heeft u de turbo de dag na uw bestelling niet ontvangen? Bel 033 - 247 3090, dan helpen wij u direct verder. Meld dit wel binnen zo spoedig mogelijk. Als wij na 3 werkdagen na onze verzenddatum geen bericht van u hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat de levering in orde is en moet u de factuur betalen.

Garantie & Reparatie

  • Ik heb een verkeerde / beschadigde / defecte / incomplete turbo ontvangen We werken uiterst zorgvuldig, toch kan er door omstandigheden iets mis zijn gegaan. Controleer de geleverde turbo(‘s) direct bij aflevering, in elk geval binnen 3 werkdagen, op eventuele tekorten en/ of beschadigingen. Is er iets niet in orde, bel 033 – 247 3090, dan helpen we u direct. Na 3 werkdagen vervalt uw recht op het gratis retourneren van de bestelling.
  • Krijg ik bij Turbo’s Hoet garantie op mijn artikelen? anaf het moment van levering heeft u 24 maanden garantie op de bestelde turbo. Deze garantie beperkt zich tot fabrieksfouten en fouten die door ons zijn gemaakt. De garantie geldt alleen voor het bestelde product en is niet van toepassing op vergoeding van eventueel extra gemaakte kosten. Als TurboPartner profiteert u extra met de Geen Gezeur Garantie: de eerste 12 maanden altijd gratis een vervangende turbo mocht er onverhoopt wat misgaan met de door ons geleverde turbo.
  • Hoe kan ik aanspraak maken op garantie? Informeer ons zo snel mogelijk dat u aanspraak wilt maken op garantie, in ieder geval binnen 3 werkdagen na constatering van het defect. Dit kan telefonisch en per e-mail. Nadat u met ons heeft overlegd, stuurt u de bestelde turbo naar ons terug. Wij zullen het product beoordelen en de garantie-aanvraag rechtstreeks met u afhandelen.

Bestel hier uw turbo

Online een nieuwe turbo bestellen, dat doet u snel en eenvoudig bij Turbo's Hoet. Onze enorme turbo voorraad en uitgebreide service bieden u de zekerheid dat u de juiste turbo bestelt en dat de turbo vele duizenden kilometers storingsvrij functioneert. Met het Turbo's Hoet assortiment biedt u uw klanten de beste service voor een scherpe prijs.

Contact

sales@th-group.eu
+31 33 247 3090
De Wel 6b
3871 MV Hoevelaken
KvK 31026810